宏图三胞电子商务模式探秘
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【尼拉达电子商务网】宏图三胞公司在拓展传统营销网络的时，充分利用互联网，通过专业团队的运作搭建了一个属于宏三连锁的B2C(IT类)的电子商务平台。他们遵循的是一条由点到面、由简单到复杂，循序渐进不断发展完善的道路。 宏图三胞电子商务的实践，遵循的是一条由点到面、由简单到复杂，循序渐进不断发展完善的道路。 电子商务模式管理模式：创新型矩阵管理宏图三胞深入推进“创新型矩阵管理”，建成信息平台、服务平台、品牌平台和物流平台这四大管理平台。 宏图三胞高科 袁亚非 服务平台：为了更好地为客户服务，宏图三胞自行投资建立了一支专业的第三方服务公司———“红色快车”，以基于客观、透明、专业的第三方角度来为消费者提供完善的整体服务方案。能对10大项、300子项、近3000小项的IT产品维修实行有效的信息化菜单式管理。 品牌平台：宏图三胞试图通过提供专业的IT连锁大卖场的服务，树立自身在IT连锁经营领域的品牌形象。公司认为：连锁应有诚信。连锁大卖场的形式终将取代单体店面和专卖店面。 物流平台：宏图三胞和全国联网接入的10106699客户服务中心成立了堪称国内第一的IT备件物流系统，形成信息、数据、管理、物流、库存共享的信息化电子商务协同管理，实现了终端市场、上游厂家与宏图三胞ERP信息系统联结和信息数据交换。 经营模式：WDM宏图三胞是以连锁经营中的直营连锁为主要模式，具备统一的经营理念、统一的企业识别系统、统一的销售和服务、统一的经营管理。 根据这一基本模式企业创始人将连锁经营、终端直销和标准化服务管理创造性地提炼并融合，诞生了一种更适合中国IT消费市场的“WDM大规模、标准化、连锁直销模式”。即以总部、物流配送中心、连锁店面的方式形成跨地域的区域化统一经营网络，通过自主开发的WDM管理信息系统在供应商和客户网络之间形成统一的采购、物流、和销售管理。 规模化的经营方式是WDM模式的核心内容。它所带来的主要优势表现在集中采购的规模优势；仓储、配送的规模优势；整体促销的规模优势；拓展、培训的规模优势；规模成长的经验学习优势等。 宏图三胞有别于其他业界同仁的WDM连锁经营模式。通过将“沃尔玛的规模连锁、戴尔的个性化定制，麦当劳的标准化服务”三者成功的管理理念与优势的营销模式巧妙融合，并结合中国的IT消费现状而形成的WDM连锁经营模式，对于ERP信息系统的建设，到协同电子商务，对物流、供应链等各个环节都起到了推动与催化作用。 网络化的组织形式是WDM模式的前提条件。宏图三胞把传统的流通体系中相互独立的各种商业职能有机地组合在一个统一的经营体系中，实现了采购、配送、零售的一体化，从而形成了扁平化的流通格局，减少了中间环节，提高了流通领域的组织化程度。 规范化的管理方式是获得WDM模式规模效益的基本保证。所有的连锁店面统一进货、统一经营、统一管理，实行规范化的管理方式，主要体现为简单化的作业流程、专业化的岗位职责和标准化的销售、服务和企业形象。 宏图三胞即是采用WDM大规模标准化连锁直销模式，以IT及消费类电子产品为手段，使企业终端用户可持续增加并获取合理利润。 宏图三胞以电脑装备网站为门户开展网上销售业务，与其他的行业网站相比，可以更好地发挥连锁企业的区域优势，同时，宏图三胞兼有连锁店面零售方式。以直营方式开设的专业连锁店面既是实现零售的场所，也是其它销售形式和客户服务的主要支持平台。 连锁店面零售是宏图三胞主要的销售形式。通过强化“产品丰富是基础，低价销售是启动，销售法术是前提，企划宣传是手段，卖场数量是关键，管理跟上是保证”的经营六要素，保证所有连锁店面专业化、标准化的销售组织和管理。 系统软件定制MIS系统：解决库存管理随着上游厂商利润空间的不断缩小，卖场类的连锁型零售企业从厂商获利的可能性已经非常小。如何准确掌握库存信息，并最大限度地将库存量控制到最低，将库存周转率加快到没有积压，才是未来企业能够获利的根本方法。 卖场类零售业由于销售量大，及时掌握库存往往很难。解决库存的问题，卖场类零售业很有必要信息化。比如，当商品入库时：为它贴上可以唯一识别的条码。这个条码甚至包含了货架信息：在几区、几号货架的第几层，配送员从此不用再乱找了。在欧美零售市场，IT的应用呈现出空前的发展，零售商们正在需求预测和物流管理软件、自动扫描、电子标签系统、大型数据仓库上投资，来对库存进行信息化管理。 宏图三胞定位为专做IT产品的连锁型零售企业，所以采取的是统一采购、分散销售的异地连锁经营模式，企业流通量非常大。对于大件商品，顾客往往要求当场体验并验货，而对小件数码产品则一般当场就要提走。 因此，对门店的库存状况提出了更大的考验：库存里面到底有多少货、多少库存是合理的、多少库存是有效的、库存周转率是多少、资金周转率是多少、怎么样才能实现零库存。这一连串重要问题是宏图三胞必须考虑的。 建立ERP系统：解决财务管理2001年年底，宏图三胞以用友ERP-U8财务系统为后台系统进行再次开发，即购买用友ERP-U8系统，包括U8采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、总账、应收应付、UFO报表、工资等模块。 按宏图三胞的想法：开发建设两个信息系统的初衷是希望业务上面借助这个定制MIS系统，根据自己的经验把一些管理的理念融入到这个系统当中。企业各经营部门（包括业务、物流、商务部门）运用MIS系统，业务部门填写采购、销售订单；商务部门审核订单，生成出、入库单，跟踪往来账款；物流部门审核出、入库单，确认产品出、入库；财务部门则根据业务流转单据在用友U8系统中手工录入出、入库单，增减库存、往来，记账、生成凭证，出报表。 然而问题却出来了。（1）MIS系统结构、业务流程设计本身不够合理，加上后期不断修改导致程序问题更多，满足不了企业发展和需求；（2）在后台支持上，使用ERP的财务人员往往得不到业务人员的单据，或者得到的也不及时，由于单据量的巨大，财务人员在输入时也经常存在出错的情况；（3）除了业务运作系统和财务系统各一套数据外，业务人员、物流人员本身还有一套自己所供应的一个系统。比如，仓库有自己的台账，也有部门手工的往来账；业务人员在记录自己销售的业务业绩，也会体现到手工上 |
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